PREGUNTAS FRECUENTES

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Nuestros Productos cuentan con 8 días de Garantía una vez efectuada la compra, y sólo cubre un desperfecto del producto relacionado a la fabricación del mismo.
Es Requisito que al abrir tu paquete, realices un video y lo envíes a: informacion@mojatehoy.com con el fin de verificar que el pedido llegó completo y en buenas condiciones.
En caso de tratarse de un desperfecto causado por un uso distinto al fin para el cuál fue fabricado, la responsabilidad será del comprador y no se admitirá devolución.
En caso de ser productos discontinuados no tienen garantía.
Para hacer el reclamo por falla del producto se debe escribir a informacion@mojatehoy.com indicando número de pedido, nombre del producto, su nombre y detalle de la falla (incluir fotos del defecto).

Si la compra realizada supera los $ 2000 el cliente gozará del beneficio de ENVIO GRATUITO. En caso contrario, si desea recibirlo en su domicilio, al hacer la compra el sistema le indicará el monto exacto del envío a pagar en el carrito de compras, previo al pago.

Al realizar una compra de productos con un monto de $ 2,000 el comprador accede al beneficio de ENVÍO GRATUITO.

Usted seleccionará la forma de envío, proporcionará su C.P. a partir de ahí el sistema automáticamente se encargará de calcular el costo de envío, el cual es adicional al costo del producto
El comprador podrá optar por retirar su(s) productos en la dirección física.
En caso de seleccionar RETIRO POR SUCURSAL, es OBLIGATORIO que el comprador presente original y fotocopia de Identificación Oficial a fin de corroborar la identidad al momento de la entrega de su compra.
El retiro NO es inmediato, ya que se debe preparar cada pedido y puede demorar 24/48 hrs hábiles. Sugerimos consultar siempre al WhatsApp: 55 3497.3521 el estado del pedido.

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